Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), contactez-nous. Nous prendrons le temps d’échanger avec vous afin de trouver la solution la plus adaptée.
Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui. Selon la situation, nous pouvons proposer un échange, un avoir, une réparation ou un remboursement. Chaque demande est étudiée avec attention pour vous apporter une réponse juste et personnalisée.
Sous combien de temps puis-je vous contacter ?
Nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Quels produits sont éligibles au retour ?
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine (sauf défaut ou erreur de notre part).
Comment effectuer une demande de retour ?
Il vous suffit de nous écrire via notre service client en précisant :
votre numéro de commande
le motif de votre insatisfaction
Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour peuvent varier selon le motif. En cas d’erreur ou de défaut, ils seront bien entendu pris en charge par nos soins.
